BANJARMASIN, tilikbanua.com — Guna mengatasi krisis air baku yang memicu gangguan distribusi air bersih di sejumlah wilayah Kota Banjarmasin, PT AM Bandarmasih resmi membentuk tim tanggap darurat.
Tim ini diterjunkan khusus untuk mengambil langkah cepat demi menjamin ketersediaan air bersih bagi warga terdampak.
Direktur Umum PT AM Bandarmasih, Zulbadi, menyatakan bahwa pihaknya tidak berdiam diri menghadapi situasi krisis ini dan telah menyiapkan serangkaian opsi penanganan jangka pendek.
”Dalam menanggapi darurat air baku kami membentuk tim tanggap darurat. Tim tanggap darurat ini memiliki tugas khusus yaitu mengatasi keadaan darurat dan kami tidak berdiam diri, ada beberapa langkah jangka pendek yang kita lakukan saat ini,” kata Zulbadi, Jumat (11/9/2026).
Sebagai tindakan konkrit, perusahaan menyalurkan tandon air bersih berkapasitas 3.000 meter kubik ke berbagai titik krisis.
Di kawasan Banjarmasin Selatan, bantuan tandon ditempatkan di Kelurahan Mantuil. Wilayah Banjarmasin Barat menerima tiga unit tandon yang disebar di kawasan PM Noor serta Kuin Cerucuk.
Adapun untuk Banjarmasin Utara, tandon dialokasikan ke Kelurahan Alalak dan Sungai Andai, disusul penempatan di area titik ujung jaringan layanan Banjarmasin Timur.
”Tujuan kita mendistribusikan tandon tentunya untuk memenuhi kebutuhan air masyarakat setiap harinya,” ujarnya.
Ia menambahkan, pasokan air pada tandon-tandon tersebut akan disuplai secara berkala menggunakan armada mobil tangki.
”Kami akan selalu mengisi air di tandon itu melalui mobil tangki sehingga warga bisa mengambil air kapan saja saat diperlukan,” katanya.
Zulbadi menegaskan seluruh pengiriman tandon hingga penyaluran air bersih ini disediakannya tanpa dipungut biaya alias gratis.
Di samping penyediaan tandon, rekayasa teknis pada pipa jaringan turut dijalankan oleh tim lapangan. Petugas melakukan penyisiran ke daerah terdampak parah, melepaskan sumbatan udara lewat air valve, hingga melakukan pembersihan kotoran pipa menggunakan sistem washout.
”Kita juga melakukan rekayasa distribusi air supaya air bisa mengalir secara bertahap,” kata dia.
Pihak manajemen mengakui bahwa pasokan air belum bisa mengalir penuh tanpa henti dalam situasi kemarau ini, namun pengiriman via mobil tangki terus dimaksimalkan.
”Kami akui saat ini pihaknya belum bisa mendistribusikan aliran air 24 jam, namun kami mengupayakan bisa memenuhi kebutuhan air dengan mendistribusikan air melalui mobil tangki,” tuturnya.
Untuk mempercepat respons pengaduan pelanggan, layanan customer care dioptimalkan melalui enam saluran komunikasi, mulai dari sambungan telepon, WhatsApp, media sosial, surat elektronik (email), hingga situs resmi. Seluruh laporan warga diproses otomatis dan diteruskan langsung ke personel teknis di lapangan.
”Setiap aduan yang masuk secara otomatis akan diteruskan kepada petugas lapangan yang siap turun langsung ke lapangan menindaklanjuti,” katanya.
Posko darurat beserta customer care dipastikan beroperasi nonstop selama 24 jam. Sebanyak 10 armada mobil tangki dikerahkan untuk menyokong operasional penyaluran air, yang mana empat unit di antaranya merupakan bantuan sinergi dari Palang Merah Indonesia (PMI) serta Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Banjarmasin.
”Kita berdoa bersama mudah – mudahan hujan segera turun, dan kemarau kering ini bisa berakhir agar air bisa kembali normal,” harapnya. (Rian/Razie)
